En caso de que el huésped desee cancelar o modificar la reserva podrá hacerlo hasta tres días de la fecha de llegada sin cargo extra, si cancela o modifica la reserva por fuera de este plazo el establecimiento cargará el 50% de toda la estancia.

Si el huésped no se presenta, el establecimiento cargará el 100% del valor por toda la estancia.

Para garantizar su reserva el establecimiento cobrará el 50% del valor total de su alojamiento, y el otro 50% podrá pagarlo al momento de su llegada.

Para fechas de temporada alta (época navideña, año nuevo, Semana Santa, vacaciones de mitad de año, semana de receso en octubre, entre otras) se cobrará el 100% de su alojamiento, con posibilidad de cancelar siete días antes de su llegada sin cargo adicional.

En caso de que el huésped se retire del hotel antes de lo previsto, deberá cancelar el 50% de las noches restantes.

Los pagos con tarjetas de crédito deben ser realizados por el tarjetahabiente, en este caso el titular de la reserva o cualquiera de sus acompañantes.